BIG Casino — Termini e Condizioni T&C

Il servizio è erogato da Snaitech S.p.A., società con socio unico, sede legale in Via Ugo Bassi 6, 20159 Milano, sede operativa in Via Luigi Capuana 10, 00197 Roma. Iscrizione al Registro delle Imprese di Milano, R.E.A. Milano n. 1584464. Codice Fiscale e P. IVA come da visura camerale aggiornata. PEC: [email protected].

L'attività di gioco a distanza è svolta sulla base della concessione ADM n. 16032 rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Il rapporto fra Cliente e concessionario è disciplinato dal Contratto per la partecipazione al gioco a distanza, dai presenti Termini e Condizioni, dai regolamenti ADM e dalle leggi italiane e comunitarie applicabili.

© 2026 — Snaitech S.p.A. — Tutti i diritti riservati. La riproduzione dei contenuti del sito è consentita previa autorizzazione scritta del titolare. Marchi, loghi e segni distintivi appartengono ai rispettivi proprietari.

Il conto è personale, gratuito, infruttifero e nominativo: non è cedibile né utilizzabile da terzi. Qualsiasi uso da parte di soggetti diversi dall'intestatario ricade sotto la piena responsabilità del Cliente. Ciascun Cliente può essere titolare di un solo conto attivo con il medesimo concessionario.

Per richiedere l'apertura è necessario aver compiuto la maggiore età ed essere titolare di un codice fiscale italiano rilasciato dall'Agenzia delle Entrate. La sottoscrizione avviene per via telematica con accettazione delle clausole contrattuali e presa visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali.

L'attivazione è subordinata alla convalida del sistema centrale ADM, all'impostazione delle credenziali di accesso e alla definizione di un limite massimo di ricarica settimanale, parametro obbligatorio di autolimitazione.

Entro 30 (trenta) giorni dall'apertura il Cliente deve trasmettere copia di un documento di identità valido. La mancata trasmissione entro tale termine comporta l'impossibilità di effettuare prelievi; entro 90 (novanta) giorni determina la risoluzione del contratto e l'estinzione del conto.

Ogni conto è identificato da un codice numerico corrispondente al numero di repertorio del contratto e da un codice PIN, attribuiti automaticamente all'apertura. Il conto è poi associato in modo univoco alle credenziali (username e password) scelte dal Cliente. Per ragioni di sicurezza l'username non può essere modificato dopo la conferma iniziale.

Il Cliente è l'unico responsabile della conservazione, della riservatezza e dell'uso corretto delle proprie credenziali. In caso di sospetto accesso non autorizzato deve sostituire senza indugio la password e segnalare l'evento al servizio assistenza.

Nell'area riservata sono disponibili il resoconto delle operazioni, lo storico delle giocate, gli strumenti di autolimitazione, la sezione documenti e l'elenco dei bonus assegnati, oltre ai regolamenti specifici approvati da ADM.

Limiti di ricarica — Per accedere al gioco il Cliente è tenuto a impostare un limite massimo di ricarica settimanale. Per monitorare la propria partecipazione, il Cliente può inoltre definire due parametri facoltativi: l'importo massimo giocabile in un giorno e l'importo massimo per singola giocata. I periodi temporali considerati sono il giorno (00:00–23:59) e la settimana (dalle 00:00 di lunedì alle 23:59 della domenica successiva).

La modifica dei limiti ha effetto immediato quando il nuovo valore è più restrittivo rispetto a quello precedente; ha effetto dopo sette giorni quando il Cliente intende ridurre la severità del limite, in modo da consentire una valutazione consapevole della scelta. I limiti possono essere consultati e modificati in ogni momento dall'area riservata.

Autoesclusione — Il Cliente può attivare l'autoesclusione dal gioco in due modalità: temporanea, con durata di 30, 60 o 90 giorni, al termine della quale le funzionalità sono riattivate automaticamente; permanente, con possibilità di richiedere la riammissione decorsi almeno 6 mesi dalla data di attivazione e con riattivazione effettiva dopo un periodo non inferiore a 7 giorni dalla richiesta di rientro.

L'autoesclusione produce effetto immediato e inibisce il gioco non solo sul sito di attivazione, ma su tutte le piattaforme autorizzate da ADM, in coerenza con il Registro Unico degli Autoesclusi. Per supporto è disponibile il numero verde 800 55 88 22.

Sospensione da parte del concessionario — In qualsiasi momento il concessionario, su propria iniziativa, su richiesta di ADM o dell'Autorità Giudiziaria, può sospendere il conto per un periodo massimo di 180 (centottanta) giorni consecutivi, fatti salvi termini più ampi in presenza di accertamenti dell'Autorità Giudiziaria. La motivazione è comunicata al Cliente con i mezzi previsti dal contratto.

La sospensione comporta l'inibizione delle funzionalità di gioco, ricarica e prelievo, fino alla conclusione delle verifiche. Al termine del periodo, qualora non emergano profili di irregolarità, le funzionalità del conto vengono ripristinate; in caso contrario il concessionario procede secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle clausole contrattuali.

Chiusura su iniziativa del concessionario — Il concessionario può recedere dal contratto mediante comunicazione scritta a mezzo raccomandata a/r, fax o messaggio di posta elettronica sottoscritto con firma elettronica, con preavviso non inferiore a 15 giorni rispetto alla data indicata per il recesso. Restano ferme le ipotesi di chiusura senza preavviso nei casi previsti dalla normativa o dal contratto.

Chiusura su iniziativa del Cliente — Il Cliente ha diritto di richiedere la chiusura del proprio conto in qualsiasi momento, senza preavviso, senza penalità e senza obbligo di motivare la richiesta. La domanda deve essere inoltrata tramite comunicazione scritta, accompagnata dalla copia di un documento di identità in corso di validità, e può essere inviata via posta elettronica all'indirizzo dedicato pubblicato nella sezione contatti o trasmessa per raccomandata alla sede del concessionario.

Conto dormiente — I conti privi di movimentazione per 36 (trentasei) mesi consecutivi sono considerati estinti e l'eventuale saldo è devoluto all'Erario secondo quanto previsto dalla normativa vigente. Prima della scadenza del periodo il Cliente riceve apposite comunicazioni con l'invito a riattivare l'operatività del conto o a procedere al prelievo del saldo disponibile.

Il Cliente non può effettuare giocate di importo superiore al saldo disponibile sul conto, fermo restando il rispetto dei limiti previsti dai regolamenti specifici di ciascun gioco. Il saldo disponibile è composto dalla somma di importo reale, eventuali bonus utilizzabili e residui di ricariche, secondo le regole di priorità descritte nelle rispettive sezioni informative.

Il concessionario si riserva la facoltà di sospendere temporaneamente l'erogazione del servizio, senza preavviso, in caso di modifiche dei palinsesti disposte dagli enti competenti, per esigenze organizzative o per interventi di manutenzione tecnica. In tali ipotesi le operazioni in corso sono gestite secondo le regole di rimborso e annullamento previste dal regolamento del gioco interessato.

Sul conto sono registrate tutte le operazioni effettuate dal Cliente. In particolare vengono tracciate:

• l'accredito degli importi derivanti dalle operazioni di ricarica e dei bonus eventualmente assegnati dal concessionario;
• l'accredito degli importi corrispondenti a giocate vincenti, rimborsi e poste finali;
• l'addebito degli importi prelevati dal Cliente con le modalità consentite;
• l'addebito degli importi corrispondenti alle giocate effettuate.

Il dettaglio analitico delle movimentazioni e delle giocate è conservato dal concessionario per un periodo di 5 (cinque) anni, in coerenza con la normativa fiscale e con le indicazioni di ADM. Eventuali contestazioni relative a singole operazioni devono essere inoltrate tramite posta elettronica all'indirizzo di assistenza pubblicato nella sezione contatti, allegando gli elementi utili a identificare l'operazione contestata.

Il Cliente può ricaricare il conto con i metodi abilitati: carte dei circuiti VISA, MasterCard e Maestro (credito, debito e prepagate, incluse Postepay), portafogli elettronici (PayPal, Skrill), voucher di ricarica e bonifico bancario. Tutti gli strumenti devono essere intestati al titolare del conto.

Carte e portafogli elettronici — Accredito di norma in tempo reale, salvo controlli. Il concessionario non applica commissioni; eventuali costi del gestore della carta o del portafoglio restano a carico del Cliente.

Voucher — Disponibili in tagli predefiniti, con ricariche immediate; il limite cumulativo è fissato dal regolamento di emissione.

Bonifico — Eseguito sul conto bancario indicato, con causale contenente il numero del conto di gioco. I tempi seguono le tempistiche bancarie ordinarie; le coordinate IBAN sono pubblicate nella sezione assistenza.

Riepilogo limiti di ricarica (conto regolarizzato e attivo da oltre 30 giorni): carte e portafogli elettronici min 10€/transazione, max 5.000€/giorno, max 35.000€/settimana; voucher con limite cumulativo definito dal regolamento dello strumento; bonifico senza limite massimo, ferme restando le verifiche antiriciclaggio.

Il concessionario può riconoscere al Cliente promozioni di diversa natura, disciplinate da regolamenti specifici pubblicati sul sito. Le principali tipologie sono: Bonus Cash, Bonus Progressivi, Fun Bonus, Bonus Gold e Free Spin.

Bonus Cash — Accreditati sul conto e utilizzabili per il gioco; non sono prelevabili. Le vincite ottenute sono riscuotibili nel rispetto dei requisiti previsti dal regolamento del singolo bonus. Per le scommesse sportive non è consentito impiegare più di 100€ di bonus per la singola giocata e, in caso di utilizzo di saldo bonus, non è disponibile il cash out.

Bonus Progressivi — Associati a giochi di abilità (Poker e Casinò), non vengono accreditati in un'unica soluzione ma per scaglioni, sotto forma di Bonus Cash, in funzione del volume di gioco prodotto.

Fun Bonus — Utilizzabile solo sulla piattaforma di Casinò, con saldo separato da quello reale. Le vincite restano nel medesimo saldo e diventano trasferibili al raggiungimento dei requisiti di volume previsti dal regolamento.

Bonus Gold — Utilizzabile per scommesse sportive con quota minima di 1.50. Saldo separato dal saldo totale; non sono ammesse giocate miste con saldo reale e non è consentito impiegare più di 100€ per singola scommessa; non è disponibile il cash out. Esempio: Bonus Gold 50€ con requisito 8x si converte in Bonus Cash al raggiungimento di 400€ di scommesse valide.

Free Spin — Giri gratuiti su slot indicate dal regolamento promozionale; al termine l'importo delle vincite può essere convertito in Bonus Cash o Fun Bonus. I Free Spin hanno data di scadenza specifica.

I bonus sono generalmente assegnati all'apertura del conto o nell'ambito di promozioni periodiche; le scommesse a rimborso sono escluse dal computo dei requisiti di sblocco.

Il Cliente può prelevare in qualsiasi momento gli importi relativi a vincite e rimborsi, a condizione che il concessionario abbia registrato il documento di riconoscimento. Non è consentito prelevare l'importo dei bonus erogati: sono prelevabili soltanto vincite e rimborsi (compresa la posta di gioco), in coerenza con le disposizioni ADM.

Le modalità disponibili includono carte VISA, MasterCard, Maestro, Postepay, voucher, PayPal, Skrill e bonifico bancario o postale domiciliato. Il metodo di prelievo deve essere coerente con lo strumento di ricarica, in attuazione delle prescrizioni antiriciclaggio.

Carte e portafogli elettronici — Necessario aver effettuato almeno una ricarica con lo stesso strumento. Riaccredito in 24-72 ore lavorative, salvo verifiche.

Voucher — Rilasciato in tempo reale (verifiche entro 72 ore), validità 60 giorni dalla richiesta. Riscuotibile presso i punti convenzionati con documento di identità e codice voucher. Un solo voucher per volta.

Bonifico bancario o postale domiciliato — Tempistiche bancarie ordinarie. L'intestatario del conto bancario deve coincidere con il titolare del conto di gioco.

Riepilogo limiti di prelievo: carte, Postepay, PayPal e Skrill min 15€, max 3.000€/giorno, max 21.000€/settimana; voucher min 5€, max 999€ per singola operazione e max 999€ in 7 giorni; bonifico bancario o postale min 50€, max 10.000€ per singola operazione e max 70.000€/settimana.

Un malfunzionamento irreversibile di hardware o software dedicato al gioco comporta l'annullamento delle partite e dei pagamenti correlati, oltre al rimborso integrale delle giocate interessate, fatte salve le modalità diverse previste per specifiche tipologie (ad esempio tornei a interazione diretta).

Il rimborso integrale è a carico del concessionario. Per dettagli sui singoli prodotti il Cliente consulta i regolamenti dei rispettivi giochi, approvati da ADM. Le segnalazioni di errori tecnici vanno trasmesse al servizio assistenza al più presto, con ogni elemento utile alla ricostruzione dell'evento.

Il concessionario si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni, dandone comunicazione al Cliente tramite e-mail, SMS o messaggio nella bacheca interna personale visibile dopo l'accesso al conto. Le modifiche entrano in vigore decorso il termine indicato nella comunicazione, salvo eventuale recesso del Cliente esercitato nelle modalità previste dal contratto.

Per le modifiche imposte da norme di legge o da provvedimenti dell'Autorità competente l'applicazione è immediata, in conformità alla disciplina di riferimento. La versione aggiornata dei Termini e Condizioni è sempre disponibile nella sezione regolamenti del sito.

Per richieste di assistenza, segnalazioni o comunicazioni contrattuali il Cliente può rivolgersi al servizio clienti tramite i recapiti pubblicati nella sezione dedicata. Le comunicazioni scritte relative alla chiusura del conto, alla contestazione di movimentazioni o alla trasmissione di documentazione devono essere inviate agli indirizzi di posta elettronica indicati nelle rispettive sezioni dei presenti Termini e Condizioni.

Per il supporto sul gioco responsabile è attivo il numero verde nazionale 800 55 88 22. Ulteriori informazioni sulle misure di tutela del Cliente, sull'elenco degli operatori autorizzati e sul Registro Unico degli Autoesclusi sono disponibili sul sito istituzionale dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.